Canyon 质保和保修

2 年质保服务涵盖 Canyon 设计零件，如车架、前叉、车把和座管。自首任车主收到自行车之日起生效。

原装组件制造商（例如 DT Swiss）的零件也��受至少两年的质保服务，除非另有说明。质保范围仅包括交货时已存在的材料和加工缺陷。

质保服务与自行车相关联，而非车主。也就是说，如果您购买的是二手自行车，并且车龄不足两年，您仍然可以提出申请。但我们可能会要求您提供购买证明。

Canyon 将承担质保范围内的所有相关重新组装、运输和海关费用。

如果您希望直接自行车交给专家，或您不确定出了什么问题，您也可以直接将自行车交给 Canyon 授权服务合作伙伴进行检查。

6 年保修服务涵盖 Canyon 设计零件，如车架、前叉、车把和座管*。从自行车交付之日起与质保服务一同生效。第三方组件无法享受保修服务。

保修范围仅包括交货时已存在的材料和加工缺陷。这仅适用于自行车的原车主，不得转让。如果您原有颜色的替换零件无货，将为您提供其他颜色的零件。

如果不在保修范围内，或者您不确定出了什么问题，您可以直接前往 Canyon 授权服务合作伙伴处进行检查。

*我们部分电助力自行车中的 Canyon 品牌电池仅享受 2 年或 500 次充电周期的保修服务，以较早达到者为准。在此期限内，电池可保持原始性能的 70%。Stitched CFR Trial 也享受 2 年保修服务。

下面举例说明一些不在我们质保和保修范围内的情况：

• 因碰撞、跌落或类似外力造成的意外损坏*
• 因使用或缺乏保养而造成的磨损和损耗
• 腐蚀造成的损坏
• 因超出预期类别等级使用自行车而造成的损坏
• 由于环境因素或清洁产品而导致的颜色变化

如需查看完整的质保和保修范围，请参阅此处。如果不在质保或保修范围内，或您不确定出了什么问题，您可以直接前往 Canyon 授权服务合作伙伴处进行检查。或者，您可以使用我们的备件查找器查找替换零件。

*您可以使用我们的撞车更换计划替换损坏的零件。

如果您符合 Canyon 质保或保修标准并希望提出申请，请通过以下链接提交申请。我们需要问题的详细说明以及一些自行车的照片，请确保自行车干净且照片清晰。登录您的 Canyon 账户，将有助于您更加快速便捷地提交申请。

如果您不是专业技师，并且不确定问题是什么，请不用担心，我们的团队将对问题进行彻底调查。根据具体问题，我们可能需要对您的自行车或产品进行检查。

我们的技术服务团队成员将与您联系，讨论您的申请，并为您介绍所需的各个后续步骤。如果需要更换部件或维修，且不在质保或保修范围内，我们将与您联系并提供建议。

这通常需要 2 到 6 周，但我们会及时为您提供最新进展。如果您愿意将自行车交给专家，您也可以将自行车直接交给 Canyon 授权服务合作伙伴进行检查。

Canyon 装备、配件和备件可享受 2 年质保，除非另有说明。

第三方组件、配件、服装和备件均可享受 2 年质保，除非另有说明。

质保范围仅包括交货时已存在的材料和加工缺陷。不包括磨损和损耗、误用或因碰撞而导致的损坏。

如果您想了解有关 Canyon 质保或保修的更多信息，请点击此处。