联系我们

在此处 您可找到客户经常向我们询问的常见问题解答。

• 我如何了解自己需要哪种尺寸的自行车？

  • 您可以使用 Canyon 精确测量系统 (PPS)，根据您的身体测量数据确定理想的车架尺寸。您只需在店内寻找适合自己的自行车，然后按照说明确定您的 Canyon 尺寸。在此处了解更多关于 PPS 和 Canyon 的尺寸信息。

• 购买自行车时，我如何查看当前预计送货日期和供应情况？

  • 在我们的网站上选好特定车型后，您将在型号名称和颜色选择下看到不同的车架尺寸和预计交货日期。现货自行车可在数个工作日内发货。如果您心仪的自行车已售罄，请联系我们的服务中心，我们的专家将非常乐意帮助您找到合适的替代车型。联系我们

• Canyon 接受哪些付款方式？

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• 如果自行车标为“现货”，意味着什么？

  • 网站上带有“现货”标记的自行车通常存放在 Canyon.Factory，可在数个工作日内发货。请注意，这些自行车并未存放在位于 Koblenz 的 Showroom，因此无法现场购买。

• 是否只能由 Canyon 为我的自行车提供保养服务？

  • 您将自行车寄回 Canyon 进行保养时，我们的专业技工将尽快让您的自行车恢复理想状态。有关可用服务的更多详情，请参见检修页面。原则上，您可以让其他专业自行车技工检查自行车。但是，避震前叉和避震器应始终由制造商进行保养。请遵循制造商的指示。前叉和避震器的保修仅在按照规定的维护间隔进行保养时才有效。

• 我的 Canyon 自行车享有哪些质保和保修？

  • 您可以在质保和保修页面找到有关 Canyon 质保和保修服务范围的详细信息。

• 如何跟踪订单状态？

  • 您可以使用我们的跟踪系统跟踪订单状态。

• 我可以在预订时定制自行车吗？

  • 所有 Canyon 自行车均按图示和描述发货——目前无法选择替代组件配置。温馨提示：对于配备非一体式把立和传统把横的自行车，您可以在购买自行车时订购不同长度的把立。若要改变自行车的贴合度，只需在组装时更换把立即可。