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在我们的网站上选好特定车型后，您将在型号名称和颜色选择下看到不同的车架尺寸和预计交货日期。现货自行车可在数个工作日内发货。如果您心仪的自行车已售罄，请联系我们的服务中心，我们的专家将非常乐意帮助您找到合适的替代车型。联系我们
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仅 17 千克：这是一款超轻便的电助力城市车。
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所有 Canyon 自行车均按图示和描述发货——目前无法选择替代组件配置。温馨提示：对于配备非一体式把立和传统把横的自行车，您可以在购买自行车时订购不同长度的把立。若要改变自行车的贴合度，只需在组装时更换把立即可。
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所有型号均采用相同的模具，这意味着所有 Exceed 型号都有相同的核心设计特点和车架造型。三种不同的碳车架平台（CF、SLX 和 CFR）在材料内容和叠层结构方面有所不同。
新款 CFR 让我们的山地车达到了前所未有的新水准，轻盈程度惊人，它是我们迄今为止非凡轻盈的硬尾车车架，也是市面上超卓轻盈的车架之一。
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推荐轮胎最大尺寸为 2.35/2.4 英寸胎宽轮胎，搭配内宽为 30 毫米的轮圈。当然，轮胎尺寸因轮胎制造商而异，因此，我们始终建议骑手在安装好新的后轮后立即确认轮胎间隙。
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否。
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所有型号均采用相同的模具，这意味着所有 Exceed 型号都具备相同的核心设计特点和车架造型。三种不同的碳纤维车架平台（CF、SLX 和 CFR）在材料成分和叠层设计方面有所不同。新款 CFR 让我们的山地车达到了前所未有的新水准，轻盈程度惊人，它是我们迄今为止非凡轻盈的硬尾车车架，也是市面上超卓轻盈的车架之一。
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是！Grail 能适应各种地形，速度非凡，是通勤的不错选择，尤其对于较长距离通勤，或您喜欢在通勤中穿越各种地形以避开道路拥挤。
如果您在办公室时需要将您的 Grail 锁在外面，那么我们建议您购买坚固耐用的车锁，以确保自行车安全。
选购自行车锁
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使用我们的精确测量系统 (PPS) 工具，只需花费 5 分钟即可了解。
只需输入各项主要身体尺寸，我们就会告诉您适当的车架尺寸。系统利用我们多年来在线收集的尺码数据为您提供值得信赖的结果。
高枕无忧 - 如果您对自己订购的自行车不满意，可以在收货后 30 天内无理由退货。
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网站上带有“现货”标记的自行车通常存放在 Canyon.Factory，可在数个工作日内发货。请注意，这些自行车并未存放在位于 Koblenz 的 Showroom，因此无法现场购买。
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是。
Pathlite:ON 已获准安装 Croozer 拖车。您可以在此找到所需的轴。
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约 22/23 千克。得益于博世电机的超强性能，自行车在爬坡时依然快如闪电。
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CFR 代表 Canyon Factory Racing，它代表两个方面：自行车的用途——这是 Canyon Factory 骑手的竞赛武器，也代表了车架的性能。Canyon CFR 车架采用轻便、优质的碳结构，专为特定骑行风格打造——即速降赛车。
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目前，我们不打算提供 Sender CFR 作为单售车架的选项
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电助力自行车的退货登记尤为重要，因为此类自行车在运输中必须始终登记为危险品。我们的服务合作伙伴 DHL Freight 将为您提供货运服务，以便直接从您的家中取走电助力自行车并安全运回我们的场所。
如何退回电助力自行车和电池？
在两种情况下，退货均通过 DHL Freight 进行。登记退货后，DHL Freight 代表将通过电话或电子邮件与您联系，安排取货日期。请注意，无法安排确切时间。通常情况下，取货时间可确定为上午或下午。我需要退回什么？
请退回所有登记退货的产品。如果您只登记了电池，请仅正确地退回电池。如果您登记的是整辆电助力自行车，请将整辆电助力自行车连同所有部件一起退回。请确保在退货时随附电助力自行车电池的钥匙。我的电助力自行车是否需要特别包装？
带电池的电助力自行车属于第 9 类危险物品，因此需要特殊包装。当然，您可以将电助力自行车装在原装运纸箱中退回，因为这符合相关规定。运输时请确保电池已安装在电助力自行车中。我是否需要专门包装电助力自行车的电池？
电助力自行车电池属于第 9 类危险物品，因此需要特殊包装。您可以向我们申请提供单独的电助力自行车电池盒。或者，您可以将安装在电助力自行车中的电池放回到 E-Bike Guard 自行车保护箱中。这不仅意味着您在打包时更省力，而且在归还电池时也更容易操作。此类情况无需电池盒。如果您决定将电池原封退回，我们将提前向您发送相应的包装以及新的 ADR 附信，您必须将其附在包装外部。如果退回时电池已安装在您的电助力自行车上，则无需执行此操作。
如果您的 E-Bike Guard 自行车保护箱或电池盒已损坏或已丢弃， 请 告知我们。我们很乐意为您寄送替换装。我能否退回电助力自行车的故障电池？
请注意，严重损坏的电助力自行车电池在任何情况下都无法退回。我如何确定电助力自行车电池是否存在问题？
您可以通过多种方式识别损坏的电池，例如：
– 外壳损坏或严重变形
– 电池金属部件上的接触点
– 部分塑料外壳熔化
– 关机时电池发热
– 电池漏液
– 电池管理系统 (BMS) 将其识别为故障电池如何处理我的电助力自行车电池？
如果出现上述情况，请妥善处理电池。作为证据，我们希望您拍摄一张带有序列号的电池照片。序列号位于电池底部。您通常可将故障电池退回当地回收中心。请联系您当地的电池处理设施了解更多信息。通常情况下，当地的五金店和电助力自行车经销商也可以接收电池并进行妥善处理。当然，如果您在德国，也可以亲自将故障电池送至我们位于科布伦茨的服务工作坊。
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我们可向奥地利、比利时、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士和英国配送电助力自行车。请注意，我们只为居住在以上国家/地区的客户提供电助力自行车保养服务。如果您将自行车运送到上述范围以外的国家/地区（例如因为搬家），我们无法向您寄送电助力自行车替换零部件或接收您的电助力自行车进行保养。
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在本文中，您将了解如何在 Canyon 公路车上找到理想的车座位置。点击“查看更多”阅读全文。
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在本篇文章中，您将了解 Canyon 座管规定的最大允许总质量。点击“查看更多”阅读全文。
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Strive 快速入门指南
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在本文中，您将了解存放 Canyon 时需要注意的事项。我们将为您介绍如何为越冬存放自行车做准备。点击“查看更多”阅读全文。
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The advantages of carbon compared to e.g. aluminium are as follows:
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Carbon is significantly lighter with almost the same surface area.
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By manufacturing the material in layers, certain areas, e.g. of a frame, can be made stronger and thus stiffer. Other areas, however, can be made significantly thinner and even lighter. Thus, a component can be made significantly stiffer in the required areas and sufficiently elastic in others.
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Compared to aluminium, carbon has a better fatigue strength.
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Carbon does not rust or corrode.
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Defects in carbon are usually recognized by cracks, breaks, holes or dents. Before an optical defect becomes apparent, crunching, creaking or popping noises occur. These noises occur when the carbon layers separate and rub against each other. If any of this occurs, caution is advised, and the bike should be taken for inspection and examined.
Replacement of carbon parts is usually only necessary after a real defect, for example due to a fall or incorrect assembly. The life cycle of carbon products is usually longer than most riders keep the product.
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A frame or other component made of carbon is generally much stiffer and more resistant to tension than aluminium, for example. If all parts are mounted correctly and without damage, there is little that a carbon frame cannot withstand.
All carbon components are designed for maximum load. After all, even the pros from the racing bike, mountain bike and cyclocross sector ride with our frames of the same design - as anyone can buy in our webshop.
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If you take note of the following advice, then you will be able to keep riding your Canyon problem-free for years to come:
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If you mount carbon parts, or screw parts to a carbon frame, always pay attention to the torques with which the screws must be tightened. You will find the correct torques in the user manual of your Canyon.
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Carbon parts do not have unlimited durability. Therefore stems and handlebars should be exchanged for new parts at regular intervals. The maximum service life of the components can be found in the respective manufacturers' manuals.
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Do not use grease when mounting, but only special carbon assembly paste.
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Clean carbon only with a soft, dry cloth, water or mild soapy water and then seal the surface with hard wax.
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Make sure that carbon handlebars are approved for mounting parts such as bar ends. Time trial attachments must not be mounted on carbon handlebars unless expressly approved by Canyon.
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Depending on the type and degree of the defect, carbon parts may well be repairable. In any case, however, our service workshop should be contacted for this. As a hobbyist, nobody should attempt to repair carbon parts themselves.
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Except in the event of a fall or due to incorrect installation, no. Before an optical defect becomes apparent, crunching, creaking or popping noises occur. These noises occur when the carbon layers separate and rub against each other. If any of this occurs, caution is advised and the bike should be taken for inspection and examined.
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The use of a new manufacturing process and coating system allows Canyon to provide a direct view of the carbon fibers. This way the fiber coating of each frame is visible and each chassis gets a unique finish. Depending on the angle of the incident light, the appearance of this finish can vary. This does not affect the frame or the paint.
Canyon thus shows what the unidirectional carbon fabrics used really look like and takes a completely new path - away from the mainstream and towards a new look characterized by functionality.
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Carbon is a so-called fibre composite material and is made of two materials that are combined. One is the carbon fibres and the other is a corresponding epoxy resin as an adhesive. In the combination, this results in a strong and at the same time light material which, in its not yet solid state, can be brought into almost any shape and cured in it. Several carbon layers are superimposed during production.
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