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有三个可能的原因：
- 您的银行尚未授权进行 3D Secure 2 身份验证*
- 针对您订单的信用卡安全校验失败
- 付款超出了您的信用卡限额
各种情况下，均请联系您的银行寻求进一步帮助。
请注意：所有信用卡付款均使用 3D Secure 2 身份验证程序交换数据，以遵守德国的 *PSD2（新版《支付服务指令》）支付规定。
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不好意思，无法将一张或多张礼品卡与预付款、货到付款、JobRad、贷款和 Cyclescheme 等付款方式组合使用。
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当您在线购买 Canyon 代金券时，您可以为代金券充值，充值金额从 25 欧元至 1,000 欧元不等。您将收到一封电子邮件，内含 PDF 格式的已激活代金券。代金券可以立即兑换，有效期为 4 年。在结账过程中，每个订单最多可使用 5 张代金券。只需在网站上输入代码和相应的 PIN 码（两者均印在代金券上）。请注意：您无法使用代金券为已购买的商品付款。因此，请务必在购物时兑换代金券，即在结账时使用“Redeem”（兑换）按钮进行兑换。
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您将收到一张或全部已支付代金券的电子礼品卡，兑换价值将通过电子邮件发送给您。如果您仅退还部分订单，则将收到相应金额的代金券。如果您在使用礼品卡的同时还使用了其他付款方式，则您将首先获得新代金券的退款（不超过旧代金券的最高金额），然后剩余部分将以所采用的其他付款方式原路返还给您。
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Canyon 礼品卡的用途与现金基本相同。如果您的礼品卡丢失或被盗，很遗憾我们无法为您补发。
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您可以直接在我们的网站上购买电子券卡。也可以在我们科布伦茨的展厅购买实体券卡。
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公司和公司客户不得购买或兑换礼品卡。
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