提交撞车更换申请

我们的客服团队和专业技师可随时为您提供帮助，让您的自行车恢复正常。

您需要提供以下信息：

  • 自行车相关详细信息
  • 问题概述
  • 照片
  • 您的联系方式

收到上述信息后，我们的团队将与您联系，讨论后续步骤。

您的自行车

帮助我们识别您的自行车

序列号有助于轻松识别自行车。
您可以在车架上或 Canyon 账户的自行车车库中找到序列号。

例如：R02077H32G0625


这是您的自行车吗？



我们无法找到带此序列号的自行车

请联系我们的客服中心，识别您的自行车。

您需要告知他们您的客户编号以及有关自行车及订单的任何其他信息。

用您自己的话简短描述一下。

描述
 

上传照片

照片可以帮助我们确定问题。您需要至少附上 4 张图片。图片不得超过 10 MB，且必须为以下格式之一：PNG、JPG、JPEG。确保照片光线充足、对焦清晰。

我们需要的照片：

  • 自行车上的序列号
    此字段必填。
  • 整辆自行车的左侧，包括车轮
    此字段必填。
  • 整辆自行车的右侧，包括车轮
    此字段必填。
  • 详细照片
    此字段必填。

其他详细照片：(可选）

  • 详细照片
  • 详细照片
未上传图片

如果我们已从您的 Canyon 账户中获得您的详细联系信息，此信息将显示在此处。
如果此信息缺失或不正确，请在此处进行更改。

注意：此操作不会更改您的 Canyon 账户详细信息。

您的详细信息

自行车盒

您是否有自行车的自行车专用纸箱？
我有一个自行车盒 我没有自行车盒

在将这些信息发送给我们的客户服务团队之前，请检查所有信息是否正确。
注意：如果您编辑其中一个步骤，我们会保存其他步骤中的所有信息。

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