订购修理包

我们将在收到您的订单后发送修理包，发货情况视供应情况而定。第一批修理包将于 12 月中旬到货。

您需要提供以下信息：

  • 您自行车的部分细节
  • 您的联系信息和配送地址
  • 您的付款详情，以便我们支付维修费用

我们将为您自行车的检修报销 100 欧元（或等值当地货币）。请注意，返款大约需要 4 周。



您的自行车

帮助我们识别您的自行车

序列号有助于轻松识别自行车。
您可以在车架上或 Canyon 账户的自行车车库中找到序列号。

例如：R02077H32G0625


这是您的自行车吗？



我们无法找到带此序列号的自行车

请联系我们的客服中心，识别您的自行车。

您需要告知他们您的客户编号以及有关自行车及订单的任何其他信息。

联系信息

务必确保您提供的信息准确且处于最新状态，以便快速收到回复。请务必向我们提供您的客户编号。

要了解您的客户编号和订单编号，您既可登录自己的账户查看，也可以在原始发票上寻得。



您的详细信息
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配送地址

修理包将配送至此地址。


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您的银行详细信息

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请注意，输入您的国际银行账户号码 (IBAN) 信息后，我们的系统将自动确定您的银行代码 (BIC)。


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如果您做出了任何更改，我们会保存其他步骤中的所有信息。

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